Bautagebuch/Rapport nicht auffindbar - Benachrichtigung erhalten, aber Eintrag fehlt

In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie eine Benachrichtigung über einen neuen Rapport oder Bautagebuch-Eintrag erhalten haben, diesen aber im Verwaltungssystem nicht finden können.

Mögliche Ursachen

Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen Rapport erhalten haben, der Rapport aber nicht auffindbar ist, kann dies folgende Gründe haben:

Das zugehörige Projekt wurde gelöscht: Wenn ein Projekt gelöscht wird, sind auch alle zugehörigen Rapporte nicht mehr sichtbar.
Fehlende Berechtigung: Sie haben möglicherweise keinen Zugriff auf das Projekt, zu dem der Rapport gehört.
Falsches Projekt ausgewählt: Der Rapport befindet sich in einem anderen Projekt als erwartet.

Schritt 1: Rapport-Papierkorb prüfen

Prüfen Sie zuerst den Papierkorb in der Rapport-Übersicht. Dort werden alle gelöschten Rapporte gesammelt - unabhängig davon, aus welchem Projekt sie stammen.

Öffnen Sie die Rapport-Übersicht im Verwaltungssystem.
Klicken Sie auf den Papierkorb (gelöschte Rapporte anzeigen).
Suchen Sie den fehlenden Rapport.
Falls gefunden: Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Schritt 2: Projekt-Papierkorb prüfen

Falls der Rapport nicht im Rapport-Papierkorb zu finden ist, wurde möglicherweise das zugehörige Projekt gelöscht. In diesem Fall ist der Rapport nur durch Wiederherstellung des Projekts zugänglich.

Öffnen Sie die Projektübersicht im Verwaltungssystem.
Klicken Sie auf den Papierkorb (gelöschte Projekte anzeigen).
Suchen Sie das betreffende Projekt.
Klicken Sie auf Wiederherstellen.
Nach der Wiederherstellung ist der Rapport wieder verfügbar.

Weitere Prüfschritte

Falls der Rapport weder im Rapport-Papierkorb noch über den Projekt-Papierkorb gefunden wird:

Berechtigungen prüfen: Haben Sie Zugriff auf das betreffende Projekt? Fragen Sie bei Bedarf Ihren Administrator.
Benachrichtigung prüfen: Welches Projekt wird in der Benachrichtigung genannt? Ist dieses Projekt noch vorhanden?

Häufige Fragen

Warum habe ich eine Benachrichtigung erhalten, wenn das Projekt gelöscht wurde?
Die Benachrichtigung wird zum Zeitpunkt des Hochladens versendet. Wenn das Projekt anschließend gelöscht wird, bleibt die Benachrichtigung bestehen, der Rapport ist aber nicht mehr zugänglich.

Wird der Rapport bei der Wiederherstellung des Projekts automatisch wieder angezeigt?
Ja. Alle Rapporte, die zu einem Projekt gehören, werden zusammen mit dem Projekt wiederhergestellt.

Wer kann Projekte wiederherstellen?
Nur Admins können gelöschte Projekte wiederherstellen.

Wie lange bleiben gelöschte Projekte im Papierkorb?
Gelöschte Projekte verbleiben standardmäßig im Papierkorb und können jederzeit wiederhergestellt werden, solange sie nicht endgültig gelöscht wurden.