Festlegen, wie weit im Voraus Kunden ihre Termine sehen

Ihre Kunden sehen in der App die Termine, die Sie für sie freigegeben haben. Planen Sie Termine per Serie Monate im Voraus, sehen Ihre Kunden ohne Grenze alle diese Termine. Mit der Einstellung „Kundentermine sichtbar" legen Sie fest, bis wann Ihre Kunden ihre Termine sehen, ohne jeden Termin einzeln an- oder abzuschalten.

Wo finde ich die Einstellung?

• Öffnen Sie im Verwaltungssystem oben Admin → Einstellungen und wechseln Sie in den Reiter Kundenbereich.
• Wählen Sie bei Kundentermine sichtbar die gewünschte Möglichkeit aus. Die Änderung wird sofort gespeichert.

Dieselbe Einstellung erreichen Sie auch über das Zahnrad Sichtbarkeit für Kunden in den Dialogen Termine freigeben (in der Kundenliste und im Kundenprofil).

Die drei Möglichkeiten

• unbegrenzt (alle freigegebenen Termine): Ihre Kunden sehen jeden freigegebenen Termin, egal wie weit er in der Zukunft liegt. Das ist die Voreinstellung.
• bis zu einem bestimmten Datum: Im Feld Kundentermine sichtbar bis tragen Sie ein Datum ein, zum Beispiel den 31.12.2026. Ihre Kunden sehen freigegebene Termine bis einschließlich dieses Tages.
• eine bestimmte Anzahl Wochen im Voraus: Im Feld Wochen im Voraus tragen Sie zum Beispiel 4 ein. Ihre Kunden sehen dann immer die freigegebenen Termine der nächsten 4 Wochen. Die Grenze rückt jeden Tag mit, Sie müssen sie nie verschieben.

Wie wirkt die Grenze?

Die Grenze gilt zusätzlich zum Schalter Für Kunden sichtbar am einzelnen Termin. Ihr Kunde sieht einen Termin also nur, wenn er freigegeben ist und vor oder an der Grenze liegt. Spätere Termine erscheinen automatisch, sobald die Grenze sie erreicht. Einzelne Termine können Sie weiterhin über den Schalter ausblenden.

Die Grenze gilt für die Termine in der Kunden-App, für die automatische Termin-Erinnerung und für die App-Nachrichten zu Terminen. Ein Termin nach der Grenze löst noch keine Nachricht aus.

Tipp: Planen Sie viele Termine per Serie, wählen Sie am besten „eine bestimmte Anzahl Wochen im Voraus" und schalten Sie im selben Reiter Neue Termine standardmäßig für Kunden sichtbar ein. Neue Termine sind dann gleich freigegeben, und die Grenze sorgt dafür, dass Ihre Kunden nur die nächsten Wochen sehen.

Hinweise im Verwaltungssystem

• In den Dialogen Termine freigeben steht, bis wann Ihre Kunden Termine sehen. Termine nach der Grenze sind dort mit „für den Kunden noch nicht sichtbar" gekennzeichnet.
• Im Termin steht unter Für Kunden sichtbar ein Hinweis, wenn der Termin nach der Grenze liegt.
• Haben Sie ein festes Datum gewählt, erscheint 7 Tage vor Ablauf ein Hinweis auf der Übersicht, damit Sie das Datum rechtzeitig verschieben.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn das feste Datum erreicht ist?
Danach sehen Ihre Kunden keine kommenden Termine mehr in der App. Verschieben Sie das Datum rechtzeitig oder wählen Sie „eine bestimmte Anzahl Wochen im Voraus".

Werden Termine nach der Grenze automatisch freigegeben?
Nein. Die Grenze gibt nichts frei, sie begrenzt nur. Termine, die auf „nicht sichtbar" stehen, geben Sie wie bisher frei, auch gesammelt über Termine freigeben in der Kundenliste.

Sehen meine Mitarbeiter auch weniger Termine?
Nein. Die Einstellung betrifft nur Ihre Kunden. Mitarbeiter sehen alle Termine wie bisher.

Ich sehe den Reiter „Kundenbereich" nicht. Woran liegt das?
Der Reiter erscheint nur, wenn der Kundenbereich für Ihren Betrieb freigeschaltet ist.