Push-Benachrichtigungen außerhalb der Arbeitszeit unterdrücken

Mit dieser Einstellung werden Push-Benachrichtigungen aufs Handy außerhalb der Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter zurückgehalten und automatisch nachgesendet, sobald der Mitarbeiter wieder in seiner regulären Arbeitszeit ist. So schützen Sie Ihre Mitarbeiter vor Störungen am Feierabend, am Wochenende, im Urlaub und an Feiertagen.

Was bewirkt die Funktion?

Wenn die Einstellung aktiviert ist, prüft das System bei jeder Push-Benachrichtigung an einen Mitarbeiter, ob dieser sich gerade in seiner Arbeitszeit befindet. Liegt die Benachrichtigung außerhalb der Arbeitszeit, wird sie aufs Handy nicht zugestellt, sondern zwischengespeichert.

Die Benachrichtigung erscheint trotzdem sofort in der Glocke der App, sodass keine Information verloren geht. Sobald der Mitarbeiter wieder in seiner Arbeitszeit ist, wird die zwischengespeicherte Push-Nachricht automatisch zugestellt.

Wann wird unterdrückt?

Eine Push-Benachrichtigung wird in folgenden Fällen zurückgehalten:

• Außerhalb der hinterlegten Arbeitszeit des Mitarbeiters (z. B. nach Feierabend)
• An arbeitsfreien Tagen laut Arbeitszeitmodell (z. B. Wochenende bei einer 5-Tage-Woche)
• An genehmigten ganztägigen Urlaubstagen
• An ganztägigen Abwesenheiten (z. B. Krankheit, Schulung)
• An Feiertagen, die für den Mitarbeiter gelten

In allen anderen Fällen kommt die Push-Benachrichtigung wie gewohnt direkt aufs Handy.

Einstellung aktivieren

Sie aktivieren die Funktion zentral in den Einstellungen Ihres Mandanten:

• Im Verwaltungssystem oben rechts auf das Menü klicken und Einstellungen öffnen
• Den Reiter Benachrichtigungen auswählen
• Den Haken bei Push-Benachrichtigungen außerhalb der Arbeitszeit unterdrücken setzen

Die Einstellung wirkt ab sofort für alle Mitarbeiter dieses Mandanten. Es ist keine Einstellung pro Mitarbeiter notwendig.

Was passiert mit zurückgehaltenen Benachrichtigungen?

Zurückgehaltene Push-Nachrichten bleiben bis zu 72 Stunden gespeichert. Innerhalb dieser Zeit werden sie automatisch zugestellt, sobald der Mitarbeiter wieder in seiner Arbeitszeit ist. Älter als 72 Stunden werden sie verworfen, bleiben aber in der Glocke der App weiterhin sichtbar.

Beispiel: Ein Mitarbeiter erhält um 18:30 Uhr eine neue Aufgabe zugewiesen. Sein Arbeitszeitmodell endet um 17:00 Uhr.

• Die Push-Benachrichtigung kommt aufs Handy nicht sofort
• In der Glocke der App ist der Eintrag sofort sichtbar
• Am nächsten Morgen, sobald die reguläre Arbeitszeit beginnt, wird die Push-Benachrichtigung automatisch nachgesendet

Spezialfälle

Halbtags-Urlaub

Bei einem halbtägigen Urlaub wird die Push-Benachrichtigung nicht unterdrückt. Sie kommt wie gewohnt direkt aufs Handy.

Halbtagsfeiertag

Bei einem halbtägigen Feiertag wird die Push-Benachrichtigung ebenfalls nicht unterdrückt.

Stundenweise Abwesenheit

Bei einer stundenweisen Abwesenheit (z. B. zwei Stunden Arzttermin) wird die Push-Benachrichtigung nicht unterdrückt.

Mitarbeiter ohne Arbeitszeitmodell

Hat ein Mitarbeiter kein Arbeitszeitmodell hinterlegt und ist auch kein Standard-Arbeitszeitmodell für den Mandanten eingerichtet, wird die Push-Benachrichtigung wie gewohnt direkt zugestellt. Die Funktion greift in diesem Fall nicht.

Pausen

Innerhalb der regulären Arbeitszeit (von Beginn bis Ende laut Arbeitszeitmodell, inklusive Pausen) gilt der Mitarbeiter als „in Arbeitszeit". Push-Benachrichtigungen während der Mittagspause werden also nicht unterdrückt.

Was bleibt unverändert?

• "Glocke" in der App: Alle Benachrichtigungen erscheinen weiterhin sofort in der App, unabhängig von der Arbeitszeit
• Browser-Benachrichtigungen am Computer: Diese werden weiterhin direkt zugestellt
• Push-Benachrichtigungen an Endkunden (z. B. im Kundenbereich) sind von der Einstellung nicht betroffen

Häufige Fragen

Müssen meine Mitarbeiter etwas einrichten?
Nein. Die Einstellung wirkt für alle Mitarbeiter automatisch, sobald sie aktiviert ist. Voraussetzung ist, dass für den Mitarbeiter ein Arbeitszeitmodell hinterlegt ist.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter spontan länger arbeitet?
Die Funktion orientiert sich am hinterlegten Arbeitszeitmodell, nicht an der tatsächlich erfassten Zeit. Außerhalb der modellierten Arbeitszeit werden Push-Benachrichtigungen zurückgehalten – auch wenn der Mitarbeiter gerade länger arbeitet.

Werden alle Push-Benachrichtigungen unterdrückt – auch wichtige?
Ja, die Funktion wirkt auf alle Mitarbeiter-Pushes (Aufgaben, Termine, Chat-Nachrichten, Bestellungen, Urlaubsstatus usw.). Wichtige Nachrichten werden nicht aussortiert, sondern komplett zurückgehalten und beim nächsten Arbeitsbeginn nachgesendet.

Was sehen Mitarbeiter beim ersten Wieder-Einstieg?
Beim Beginn der nächsten Arbeitszeit kommen alle in den letzten 72 Stunden zurückgehaltenen Push-Benachrichtigungen aufs Handy – nacheinander. In der Glocke der App sind sie ohnehin durchgehend sichtbar.

Kann ich die Funktion für einzelne Mitarbeiter abschalten?
In der aktuellen Version wirkt die Einstellung mandantenweit für alle Mitarbeiter. Eine Konfiguration pro Mitarbeiter oder pro Rolle ist aktuell nicht vorgesehen.

Was passiert mit Push-Benachrichtigungen an Endkunden?
Diese sind nicht betroffen. Push-Benachrichtigungen an Kunden im Kundenbereich werden unabhängig von dieser Einstellung wie bisher zugestellt.

Kann ich die Einstellung später wieder ausschalten?
Ja, jederzeit. Beim Deaktivieren werden alle aktuell zurückgehaltenen Benachrichtigungen sofort zugestellt.